Prenez rendez-vous

Pour pouvoir réaliser votre pièce d’identité ou votre passeport, il faut prendre rendez-vous au 04 70 64 20 01 ou en ligne ici avec le service Etat civil.

Certification de l’identité numérique

Les citoyens possédant la nouvelle carte nationale d’identité électronique (CNIe) et souhaitant certifier leur identité numérique peuvent se rendre en mairie pour effectuer cette démarche.

Pour obtenir son identité numérique certifiée, il suffit de suivre ces étapes :

1- Télécharger l’application France Identité sur son smartphone.

2- Enregistrer sa carte d’identité électronique et créer un code personnel.

3- Prendre rendez-vous en mairie avec : sa carte d’identité, son téléphone, le QR code généré dans l’application.

4- Finaliser la certification en mairie : un agent procédera à la vérification des empreintes et associera le téléphone à l’identité certifiée. Une confirmation sera envoyée sous 48 heures.

Ce qu’il faut savoir

Dossier

Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)

Vérifié le 13 décembre 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Contrat de communications électroniques

• Conclusion
• Exécution et évolution
• Résiliation

Téléphonie fixe

• Choisir le dégroupage partiel ou total
• Portabilité du numéro

Téléphonie mobile

• Portabilité du numéro
• Perte
• Vol
• Renouvellement du forfait

Textes de référence

• Réponse ministérielle du 3 mars 2020 relative à la fin des numéros surtaxés pour les services publics

Services en ligne et formulaires

• Mettre en demeure son fournisseur d'accès à internet de fournir le service promis

  Modèle de document

• Demander une indemnité à son opérateur de téléphonie ou d'accès à internet

  Modèle de document

• Demander le rétablissement de sa ligne à la suite de son écrasement à tort

  Modèle de document

• Demander la résiliation de votre contrat de téléphonie ou internet aux torts de l'opérateur

  Modèle de document

• Résilier son contrat de communications électroniques suite à sa modification

  Modèle de document

• Résilier son contrat de communications (internet, téléphonie, télévision) pour un motif légitime

  Modèle de document

• Résilier son contrat de communications électroniques pour raison personnelle

  Modèle de document

• Résilier son abonnement télé par câble ou satellite suite à une modification de programme

  Modèle de document

Questions ? Réponses !

• Quels sont les tarifs des numéros spéciaux (vert, gris, violet) et surtaxés ?

• Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ?

• Médiateur des communications électroniques : comment y recourir ?

• Quelles factures peut demander un abonné ?

• Comment faire pour accéder à internet sans abonnement ?

• Qu'est-ce que la fibre optique et comment en bénéficier ?

Pour en savoir plus

• Mobile, fixe, accès à internet : vos recours

  Institut national de la consommation (INC)

• 33 700 (lutte contre les spams vocaux et SMS)

  Association française du multimédia mobile (AFMM)

• Comment avoir accès à internet dans son nouveau logement ?

  Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (Arcep)

• Téléphonie mobile : l'itinérance internationale (roaming)

  Institut national de la consommation (INC)

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